Notre mandat est de défendre les enjeux collectifs des usagers pour l’amélioration de la qualité des soins et des services.
Nos fonctions pour accomplir notre mandat sont les suivantes :
- Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
- Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers
- Évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus au CHUM
- Défendre les droits des usagers
- Accompagner les usagers dans leur démarche