Notre mandat est de défendre les enjeux collectifs des usagers pour l’amélioration de la qualité des soins et des services.
Nos fonctions pour accomplir notre mandat sont les suivantes :
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Renseigner les usagers sur leurs droits et leurs obligations
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Promouvoir l’amélioration de la qualité des conditions de vie des usagers
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Évaluer le degré de satisfaction des usagers à l’égard des services obtenus au CHUM
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Défendre les droits des usagers
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Accompagner les usagers dans leur démarche
