Plusieurs outils créés par le CHUM et par le Comité des usagers sont disponibles selon vos besoins.

Vous êtes usager et/ou vous serez hospitalisé bientôt?

Pour avoir réponse à toutes vos questions et pour bien préparer votre séjour, consulter la section Patients du site web du CHUM et le Guide de votre séjour pour les patients hospitalisés et leurs proches.

Lors de votre hospitalisation, demander à recevoir le Carnet du patient, un outil offert par le Comité des usagers du CHUM à tous les patients hospitalisés.

Vous avez besoin d’aide ou d’informations après votre sortie de l’hôpital?

La Ligne Santé Patient CHUM est disponible 24h/24 et 7 jours/7 avec des infirmières cliniciennes pour répondre aux usagers du CHUM : 514-890-8086. Voir aussi la fiche santé À qui poser des questions sur ma santé.

Vous avez des questions sur votre état de santé, sur un diagnostic, sur un examen?

Les experts du CHUM ont créé des centaines de fiches santé qui vous informent et répondent à vos questions, pour vous aider à comprendre votre état de santé, vous préparer à un examen et faire des choix éclairés. Consultez les fiches santé par sujet ici.

Vous êtes insatisfait des services reçus au CHUM?

Vous pouvez vous adresser au Bureau du Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services, pour obtenir de l’aide, déposer une plainte, une demande d’intervention ou pour toute autre question.

Consultez le dépliant pour en apprendre plus ou consultez leur page web. Pour joindre le service par courriel : [email protected] ou par téléphone : 514-890-8484

Vous avez besoin d’assistance pour rédiger une plainte?

Pour trouver le centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes (CAAP) de votre région, cliquez ici.

Service de bénévolat, animation et loisirs

Le Service de bénévolat, animation et loisirs offre une variété de services dans le but d’améliorer et de maintenir la qualité de vie des patients et de leurs proches au cours de leur passage à l’hôpital. Pour en apprendre plus sur les services offerts, cliquez ici ou informez-vous auprès de votre équipe de soins.

Bibliothèque du CHUM

La bibliothèque du CHUM offre des services à la communauté du CHUM ainsi qu’aux patients et à leurs proches. Consultez ici la liste détaillée des services offerts. Si vous êtes un patient ou un proche, visitez la section Pour les patients.

Vous avez des commentaires ou des suggestions à faire?

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